När vi mottagit och hanterat din retur blir du återbetald av oss genom Klarna. Det kan ta 5-7 bankdagar för pengarna att komma in på ditt bankkonto.
Spåra din retur för att se om vi tagit emot den eller ej. Om vi tagit emot din retur kommer ärendet hanteras snabbast möjligt!
För att undvika betalningspåminnelser rekommenderar vi följande:
- Betala hela din faktura. Vi återbetalar dig när returen godkänts.
- Pausa din faktura kostnadsfritt hos Klarna.
Om du valt att betala via Klarna Faktura eller Konto kan rapportera din retur i Klarnas app eller på Klarna.se.
Inne på Klarna.se/appen kan du gå till det berörda köpet och klicka på “Rapportera retur”. Då kommer din faktura att pausas automatiskt, så att du inte behöver betala något under tiden returen skickats in och hanteras av oss. När vi gått igenom din retur så kommer din faktura uppdateras via Klarna.
Inne på Klarna.se/appen kan du gå till det berörda köpet och klicka på “Rapportera retur”. Då kommer din faktura att pausas automatiskt, så att du inte behöver betala något under tiden returen skickats in och hanteras av oss. När vi gått igenom din retur så kommer din faktura uppdateras via Klarna.
Har du frågor rörande din retur och/eller återbetalning ber vi dig kontakta vår kundservice genom att trycka på "Skicka en förfrågan" nedan, maila support@ljudfokus.se eller ringa 010-330 20 90.